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家电清洗营销方式,家电清洗的创意营销有哪些?

发布时间:2019-03-19 10:19:22   浏览量:

  从刚开始接触家电清洗这个行业第一天,我就一直在从事第一线的实际操作,至今差不多独立清洗了有近万台的家电。当时只是觉得很好玩,觉得把脏乎乎的油烟机、洗衣机、空调等家电洗干净特别有成就感。随着技术的成熟,家电清洗越来越注重营销方式,家电清洗的创意营销,我也是花了不少心思,下面说说我的经验总结出的经验技巧吧。

  油烟机清洗在整个家电清洗范围里是一块敲门砖,在那个时候很多人还不知道空调、洗衣机也需要清洗,那么显然通过油烟机的清洗来带动其他的清洗成为了关键。

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  那么油烟机清洗的方法有两种:免拆深度清洗和拆洗。对于拆洗一般都知道,就是把油烟机拆下来全部拆开清洗,这种清洗方法的优点就是比较干净,缺点就是比较费时费力,假如说是几百元的油烟机客户选择拆洗是不会觉得什么,但是一些比较贵的几千元的油烟机被大卸八块对客户来说也是无奈之举,油烟机经过拆洗,在重新安装的时候要特别注意,因为安装不好很容易引起有漏油,漏烟,导致风轮洗干净了,吸力却变小了。免拆洗的意思就是通过拆除油烟机的过滤网或者面板,用专用的清洗设备和药剂在油烟机不拿下来的情况下对风轮、内壁、外表进行清洗,免拆深度清洗优点:省时省力,保持了油烟机出厂时的完整性,不会有漏烟漏烟的情况发生。缺点:风轮蜗壳的内壁和一些角落相对没有拆洗来的彻底,对于一些油烟机使用好几年的油垢比较厚的就更需要一定的技术、方法和技巧。

  针对家电清洗,我着重油烟机这块开始了分析。假如说单纯的在小区做推广显得有些冷清,但是在现场清洗油烟机会吸引到过往的人群,然后通过现场的拆洗来推动免拆洗。当然,我对免拆洗技术还是很有自信的,不敢说百分之百清洗干净,百分之八九十是没问题的。第一步推广打通了,进入客户家上门清洗时,技术、服务、沟通就显得尤为重要了。怎么样在这清洗油烟机的短短一个小时内做到让客户满意,让客户愿意帮你发朋友圈、业主群做口碑宣传,把洗衣机、空调等其它家电需要清洗的必要性,如何以一种很自然,客户不排斥的方式表达出来。

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  比如说对方问你最近忙不忙,你可以说比较忙,最近清洗空调洗衣机的比较多,就很自然的把话题引向了其他的清洗项目,另外在闲聊时尽量聊一些对方感兴趣的话题,一般对老年人可以聊聊他们家的小孩,对中年人可以聊聊他们种的花花草草,对年轻人可以聊聊猫猫狗狗,总之,在聊这些时候态度要诚恳,把握好一个度,过了就反而会引起反感。

  在技术方面其实就很简单了,沟通再好假如说最后洗坏了,那么一切所谓的专业顷刻间就成了泡沫,至好的补救除了及时处理好问题还要诚恳的和客户说声“对不起”。

  那么假如说在技术没问题的情况下,除了沟通,就还有服务细节了,首先上门的礼貌用语,进门要戴鞋套,统一工作服,设备,清洗剂,工具要专业,其中服装要保持整洁,设备工具要干净,不能说自己都邋里邋遢,还说要去帮别人做清洗,在整个清洗过程中要做好防护措施,不能脏水溅的到处都是,清洗结束后要填写服务单,留下投诉电话和售后电话,不能说你前脚离开,后脚发生问题就什么都不管,要让客户感觉有保障,一般情况下,在客户满意的情况下,让客户发个朋友圈业主群都会愿意,也可以赠送一些小礼品什么的,在离开客户家的时候可以顺便问一下是否需要帮忙把厨房垃圾带下去什么的,说到底,一个好的操作工就是一个好的业务员,操作工是否给力直接关系到个人或公司的业绩。