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新手做家电清洗,抢头一批客户很重要

发布时间:2019-07-15 14:17:34   浏览量:

  有些来总部培训后的合作商朋友回去后立马开展业务做的风生水起,而有一些培训后吸收知识较慢,由于缺乏实战经验,不知道怎么开展好前期清洗业务,今天洁家邦家电清洗全国连锁总部负责人赖有讲经理和大家一起探讨:如何找到你的前一批清洗客户。

新手做家电清洗,抢头一批客户是至重要

  我们的客户群是谁?如何让客户接受付费清洗家电?

  一些合作商朋友说当地消费者从来没有清洗过家电的意识,更不要说去付费了。其实这是好事情,说明市场可培养的机会空间较大。针对这种情况其实很好解决,没有消费意识可以慢慢去培养习惯,让消费者先体验家电清洗的直观好处。

  在家电清洗的几个产品中,至为直观的就是油烟机了,因为这个市场原来就有一些街头游击队在做,这种土办法去清洗一点都不专业,他们所使用的火碱对烟机和身体的伤害很大,而且整机拆卸清洗对一些高端用户来讲还是有很大的疑虑!我们使用专业的清洗设备、环保清洗剂以及专业的清洗手法,明码标价的消费加上全国连锁的品牌效应,很容易说服消费者尝试,这是很好的突破口,所以家电清洗业务开展从烟机开始,找到愿意付费清洗的顾客,尤其是年底每个家庭都要大扫除,这将是一个很好的切入点。

  除了油烟机,效果至为震撼的,就是热水器了!大家之所以没有清洗的意识就是因为热水器脏是在里面,根本看不到,而日常使用中表面也看不出什么区别,但是一旦打开热水器内胆流出来的水垢和泥沙、污渍却是脏的令人发指,我们整理了大量热水器清洗现场的图片和视频,欢迎索取了解。

  任何消费者看到这些画面,他以后每年一定会持续清洗的!所以我们在与客户介绍清洗业务时除了油烟机以外,热水器将是我们一个着重推荐服务项目。在使用从未清洗的热水器洗澡后,可能感到皮肤瘙痒,甚至引发过敏,红点,很多人说我洗澡的时候水不脏呀!其实那是因为脏的东西都沉淀在热水器的下面,而日常洗澡由于热水器的结构设计,这些脏污出不来。

  在推荐的过程中,如果遇到消费者迟疑,我们可以先把他热水器打开让他看一下有没有必要清洗再决定,这也是一个促成成交的方法,总而言之当对方不接受付费清洗时,我们要想办法先让他去体验一下,热水器是一个很好的突破口,大家牢记,,清洗热水器除了利于健康之外,还可以提高热水器的加热效率,省电省时。

  那么还有一些想做而没做家电清洗的小伙伴们会问,我怎么找客户呀?要去小区做活动,发单页,跑业务吗?

  其实在总部培训完清洗技术回去后,还需要有一个操作熟练期,去做活动付费给用户清洗一定是我们已经熟练掌握了清洗流程以及日常问题处理方法。那么这些经验就需要通过不断的清洗中积累,所以不急于找付费客户,不急于赚钱,先用免费打开局面,赚取口碑,把影响力做出来,让大家都知道你在搞家电清洗业务了,这个很重要,酒香也怕巷子深啊!

  虽然免费,但也有技巧。俗话说肥水不流外人田,我们可以先从亲戚、朋友、邻居那里入手,帮他们清洗一个单品,但是要有“一个注意,一个要求”,什么呢?就是清洗的时候注意要让他们在旁边观看、拍照,而且还要求他帮你在微信上晒一晒,帮你宣传一下,而你在这个过程中也可以熟练掌握各个家电清洗的流程,就算出点差错也不至于被亲戚朋友埋怨,当亲戚朋友过一遍以后,就开始第二阶的老顾客回馈了。

  我们有部分合作商是做家电销售、维修的,还有一些做其他业务的,那么前期把家电免费清洗作为一个赠送服务项也利于业务打开局面。对于一些老顾客做一些感恩回馈,对一些新客户做促销活动,都非常有效,依然是“一个注意,一个要求”,把免费服务价值至大化。

  那么在做免费清洗时,可参考总部设计的30元、50元的清洗抵用卷(以及服务提醒标签),并要标注有效日期,这个其实就是为你后期的付费清洗做铺垫了。

  因为免费清洗是单品,清洗完看到效果,再加上你其他家电清洗的必要性推荐到位,他肯定是有心把其他家电也清洗了,有可能立刻就会清洗,那么这个优惠券就做到了一个很棒的效果,即便当时没有清洗,你给他抵用券,会让他还记得这个事情,并告知他也可以赠送给其他人,这无形中又给你宣传了。至于标注日期,是抓住人们“不用就可惜了”的心理,可以促成他短期内就想办法把券消费了,避免卷放的时间久了把清洗这个事情淡忘了。

  在这个抵用券扣除以后清洗价格可以做到你正常服务标准的半价,还是要让至早一些顾客享受一些福利待遇,进而扩大宣传与影响面。记得每一个免费、付费清洗的顾客都要赠送3-5张抵用券,让顾客想办法把券送出去带来新消费。

  除了抵用券之外,还要做一些体验券,针对一些愿意付钱,但是不愿意付大钱的消费者,要总部设计师辅助设计29、39、49、59的单品体验券,还是让他先去感受、体验,从而带动其他产品的半价清洗消费。

  从免费赚经验,免费赚口碑,再到优惠体验、半价体验,牢牢记住“一个注意,一个要求”,灵活运用体验、优惠券,就能打开清洗的市场局面,那么我们要做这个活动多久呢?我们经验来看一般1-3个月比较合适,服务用户100家以后就可以进入下一个阶段了。

  从免费到付费,这是一个用户与市场的培养,也可以说是满满的套路啊!当用户形成消费习惯后,还担心没人愿意付钱清洗吗?

  怎么样,学到上面一些技巧,是不是对家电清洗行业有多了一点点信心呢?不着急,接下来我们会分享更多的家电清洗市场方案,让你经营时胸有成竹!